diciembre 05, 2008

Geo Guerrero y CAPAMA

(diciembre 2008)

Después de pasar casi una semana en Acapulco, regresamos a nuestra casa en la Ciudad de México.

Pasamos unos días encantadores. El clima estuvo fabuloso. El fraccionamiento muy bonito. Regresamos felices y convencidos de haber hecho una gran compra.

Dicho esto, a continuación quiero escribir sobre un tema que tiene preocupados a los propietarios del condominio.

Para empezar, todos los vecinos de La Marquesa, recibimos una carta o una llamada telefónica. Pudo ser de parte de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Acapulco (CAPAMA) o directamente de Geo Guerrero.

La carta de CAPAMA dice, en resumen, que ellos son: "... la ÚNICA entidad responsable de prestar el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento en este municipio... (sic)". Anexan un "Instructivo de Contratación" que da el procedimiento para verificar los datos personales de cada propietario e indica que hay que hacer el pago de $2,400.00 (dos mil cuatrocientos pesos) para cubrir el costo del contrato y los bancos en los que puede realizarse este pago. Dan como fecha límite el 30 de noviembre de 2008.

Esto causó confusión entre los vecinos porque la mayoría de nosotros tenía entendido que Geo sería el proveedor del agua potable permanentemente: "... Casas Geo te suministrará el servicio de agua y drenaje. El consumo de agua será pagado a través de una cuota fija de manera mensual, que se integrará en la cuota de mantenimiento." Esto se señala en el Manual del Propietario que nos fue entregado al recibir la casa. Más adelante en el mismo manual dice: "El Conjunto cuenta con cisternas y tanque elevado con la capacidad necesaria para dotar de agua a cada vivienda".

Geo por su parte, estuvo llamando por teléfono a los propietarios para informarles que hay que hacer éste pago y que es necesaria una "Carta de no Adeudo" con Geo (respecto de las cuotas de mantenimiento) para poder contratar con CAPAMA.

Nosotros fuimos por nuestra carta de no adeudo a las oficinas administrativas de Geo y a preguntar de que se trataba esto. La pequeña oficina estaba llenísima de gente y las personas encargadas agobiadas de tanto público.
Después de un rato de espera, lo que me dijeron es: "Aquí está su carta de no adeudo. Hay que ir a CAPAMA Diamante y entregarla además de pagar allí los 2,400 pesos. Su nueva cuota de mantenimiento es $".
La carta dice que no adeudamos cuotas de mantenimiento y que a partir de diciembre ellos no serán proveedores del agua.

No fuimos a CAPAMA porque ya teníamos que regresar a la Cd. de México.

Al día siguiente llamé a CAPAMA por teléfono.
Me dieron la referencia con la que puedo depositar en el banco los $2,400 pesos (la que viene en la carta está incompleta), me dijeron que 72 horas después aparecerá en la web de CAPAMA y que puedo verificarlo usando mi cuenta y contraseña (que venían en la carta). También que tenemos que pagar antes del 16 de diciembre o el servicio será suspendido sin excepción. Agregó que al final del mes apareceará en la página web "todo lo que necesito saber sobre el servicio y pago de agua" y dicho ésto, no respondió a más preguntas.

Además me informó que la "Carta de No Adeudo" ellos no la necesitan y que no saben por qué Geo la extiende.
Ésta carta, en nuestra opinión personal, es un truco de Geo para obligar a los que deben cuotas de mantenimiento a pagarlas, amenazando que de no hacerlo, no podrán contratar el servicio de agua. Es perfectamente válido que quieran cobrar las cuotas de mantenimiento atrasadas, pero no creo que debieran valerse de tretas para hacerlo.

La cuota de mantenimiento la disminuyen (en nuestro caso) en sólo un 12%.

Geo no responde más allá de ésto.

Ésta es la información que tenemos al día de hoy. Cualquier otra la iremos agregando para que sea del conocimiento de todos. Si ustedes tienen información, por favor escriban un comentario para hacerlo del conocimiento de los demás vecinos.



Actualización en enero de 2009.

Finalmente decidimos hacer el pago de $2400 a CAPAMA.
En las casas que no lo hicieron, CAPAMA colocó un sello a la llave del agua:
en el que se indica que romperlo conllevará sanciones.

Nos habían dicho en la oficinas de CAPAMA que posteriormente en la página web se nos indicaría como hacer los pagos siguientes.
En enero de 2009 aún no aparecía nada en la página web por lo que escribimos un mail a CAPAMA con nuestras dudas sobre el costo, la periodicidad de pago, etc.
La respuesta que recibimos a nuestras preguntas fué la siguiente:

  • Qué incluye la cuota de $2400, la inscripción o cuotas periódicas? Los $2400.00 es el importe del contrato con Capama y no incluye mensualidad alguna. Las mensualidades comenzaron a correr en el mes de diciembre y en el portal web aún no se publica dicha información, su mensualidad es de $x00.00 y puede pagarlos de la misma manera en que pagó su contrato. Gracias.
  • No hay forma todavía de ver los adeudos que uno tiene en la pagina web, ¿pero sí se podrá en el futuro? SI
  • ¿Envían recibos/facturas a los domicilios? NO SE EMITIRAN RECIBOS PUESTO QUE ES UNA CUOTA FIJA
  • Los pagos se hacen mensualmente, bimestralmente o ¿con qué periodicidad? ¿Cuál es la fecha límite de pago? COMO USTED GUSTE, LA FECHA LIMITE ES LOS DIAS 28 DE CADA MES CORRESPONDIENTE.
  • ¿Es posible colocar un medidor? Lo pregunto porque yo no vivo allí y pagar $x00 pesos mensuales es muy elevado. En mi casa en la Cd. de México pagamos alrededor de $300 al bimestre (con medidor) y somos 4 personas viviendo diariamente allí. NO SE CONSIDERARON MEDIDORES PARA LOS FRACCIONAMIENTOS Y EN ACAPULCO EL SERVICIO DE AGUA NO ES COMPARABLE AL DE LA CD. DE MEXICO (NI EN COSTOS NI EN UTILIZACIÓN) TOME EN CUENTA QUE, AUNQUE USTED NO SE ENCUENTRE AHÍ, CAPAMA DEBE DE DAR MANTENIMIENTO A LA OPERACIÓN DE SUMINISTRO, ADEMÁS SUS FRACCIONAMIENTOS CUENTAN CON ÁREAS VERDES Y NO ESTAN CONECTADOS A LA RED PÚBLICA.


Nosotros pagamos por adelantado 5 meses, únicamente porque en ese momento contábamos con el dinero, pués no hay ningún beneficio o descuento al hacerlo.

Bienvenidos al Blog para propietarios en Geo La Marquesa, Gaviotas, Joyas, garzas, etc.






Este blog lo hemos creado para que los propietarios o futuros propietarios en estos desarrollos, tengan un medio para comunicarse e informarse de lo que ocurre en su propiedad en Acapulco, Llano Largo.



Para los que no conocen estos fraccionamientos, La Marquesa, La Fortaleza, Joyas, Las Gaviotas etc. son desarrollos condominales construídos por Casas Geo en Acapulco Guerrero, en el poblado de Llano Largo.

Las casas son de precio más o menos accesible (desde residenciales hasta sociales) y por el momento, la constructora ha dirigido la venta principalmente a personas que son visitantes en Acapulco y compran una casa de vacaciones, aunque desde luego también hay muchos propietarios que están establecidos en Acapulco.



Como en cualquier desarrollo condominal, al inicio la constructura proporciona una serie de servicios que después pasan a manos de los administradores de cada condominio, que son elegidos entre los propietarios; y de una administración general.



Todos los asuntos relacionados con estos servicios se discuten en las asambleas y juntas de los condominios. Pero como ya comentamos, muchos propietarios no viven ahí sino en la Cd. de México, en Morelos, en Michoacán, en otras zonas de Guerrero, etc. y esto es la causa de que en ocasiones no puedan asistir a las juntas y no tengan forma de enterarse de lo que se trata en ellas.



Ese el el propósito de este blog. Que ustedes y nosotros, como propietarios, vayamos añadiendo información, imágenes, situaciones, quejas y consultas que nos sean útiles a todos.



Te invitamos a que nos cuentes tu experiencia con tu casa de Acapulco.



Este blog no tiene relación alguna con Casas Geo, ni con Geo Guerrero, ni con la Mesa Directiva de la Asociación fraccionamiento La Marquesa AC, ni con ninguna otra empresa o entidad relacionada.




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